Soporte
En Lenteweb le brindamos el soporte técnico que necesite para el manejo de su hospedaje, las 24 horas del día de los 365 días del año en horarios inhábiles por medio de ticket.
Nuestro tiempo de respuesta varia de 1 a 8 horas dependiendo del tipo de problema, el horario y de nuestra carga de trabajo.
Si necesita ayuda en este momento ponga su ticket ahora.
Asistencia personal
En los paquetes de hospedaje personales solamente se ofrece soporte técnico por medio de ticket, para los paquetes empresariales el soporte puede ser directo a través de WhatsApp o vía telefónica de 9 a 21 horas tiempo de México y para asesoría en línea previa cita por medio ticket.
Este servicio también puede utilizarse para dar seguimiento a solicitudes de soporte de un ticket cuando la ayuda no llegue en el tiempo establecido y para consultas simples.
Asistencia en línea
Nuestro equipo de técnicos e Ingenieros en Sistemas también pueden ayudarle vía Skype o por medio de Team Viewer para resolver los problemas que tenga con su PC para configurar sus cuentas de correo electrónico, para conectarse para trabajar con su sitio web, únicamente cuando contrata un servicio de hospedaje PLUS o un paquete de diseño con asesoría de administración, solicite atención cuando la necesite previa cita por medio de ticket. Debe de confirmarse la cita para poder evaluar el servicio.
Nuestro servicio de asistencia en línea, esta disponible para resolver tus dudas, siempre y cuando tengas este servicio contratado.