CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN |
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
El presente contrato ("Contrato") se efectúa entre
usted, en adelante el “Cliente”, lenteweb.com., en los
sucesivo LENTEWEB.
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2. DECLARACIONES
2.1 Usted declara tener al menos 18 años de edad
y que ha alcanzado la mayoría de edad en la provincia,
región o país en el que reside, asimismo declara que
toda la información proporcionada es correcta.
2.2 lenteweb.com es un sitio propiedad de
LENTEWEB. Empresa debidamente constituida conforme a las
leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y tiene
como objeto social preponderante, entre otros, la
prestación de servicios de Internet, registro de nombres
de dominio y publicidad por Internet, así como asesoría
y consultoría en sistemas de cómputo y nuevas
tecnologías en general
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3. OBJETO DEL CONTRATO
El Contrato regirá el uso que usted haga de cualquier
sitio Web o página Web administradas por lenteweb.com
(por separado, "Sitio Web de lenteweb.com " y
colectivamente, "Sitios Web de lenteweb.com”), así como
cualquiera de los servicios de registro de nombres de
dominio, hospedaje, servidor dedicado y cualquier otro
tipo de servicio que preste lenteweb.com a sus diversos
clientes.
El presente documento regirá la contratación en línea de
los servicios de Internet que lenteweb.com preste al
Cliente.
Otro propósito de este sitio Web es proporcionar
información a los Clientes de los Servicios de
lenteweb.com., por lo que no es vinculante para lenteweb.com sino hasta el momento en que se contraten
los servicios ofrecidos. Los enlaces que existen dentro
del dominio
www.lenteweb.com
y que corresponden a personas distintas de lenteweb.com.
no comprometen a lenteweb.com frente al usuario que
acceda a la página de lenteweb.com.
La utilización del Portal atribuye la condición de
Cliente del Portal e implica la aceptación de todas las
condiciones incluidas en este Aviso Legal. La prestación
del servicio del Portal tiene una duración limitada al
momento en el que el Cliente se encuentre conectado al
Portal o a alguno de los servicios que a través del
mismo se facilitan. Por tanto, el Cliente debe leer
atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las
ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, ya que
éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente
Aviso Legal pueden sufrir modificaciones.
Por su parte, una vez contratados los servicios de
lenteweb.com, se estará a lo establecido en las
condiciones generales de contratación al momento de la
celebración del contrato de prestación de servicios
correspondiente, mismo que establece los términos y
condiciones aplicables a cada uno de los servicios que
presta lenteweb.com.
Las condiciones generales de contratación publicadas en
este aviso legal serán aplicables a los siguientes
servicios:
3.1 Servicio de hospedaje compartido (hospedaje
web)
Se entiende por hospedaje compartido al almacenamiento
de datos dentro de la premiada red de servidores de
lenteweb.com, en el cual podrán almacenarse correos
electrónicos, los componentes digitales de la página de
Internet del cliente que contrate los servicios dentro
de un servidor permanente las 24 horas del día de los
365 días del año.
3.2 Hospedaje dedicado
El Servicio de Hospedaje Dedicado brinda un servidor
exclusivo para las necesidades de hospedaje del cliente.
Además de la conectividad a Internet, suministro
ininterrumpido de energía eléctrica, monitoreo del
servidor y mantenimiento preventivo de toda la
infraestructura las 24 horas del día de los 365 días del
año. Existen dos diferentes tipos de servicio de
hospedaje dedicado que pueden ser contratados por el
cliente:
Servidores Dedicados No Administrados - En este tipo de
servicio lenteweb.com alquila a los clientes el servidor
y les proporciona acceso total a los mismos. El cliente
se encarga de la Administración del servidor en cuestión
y el manejo de la red corre por cuenta de lenteweb.com.
Servidores Dedicados Administrados – En este servicio el
personal de lenteweb.com se encarga de hacer la
administración total del servidor utilizado por el
cliente incluyendo: seguridad, actualizaciones,
instalación de software y configuración del mismo.
En el caso de los servicios descritos en las cláusulas
3.1 y 3.2 de las presentes condiciones generales de
contratación, el Cliente manifiesta expresamente que es
el único responsable del contenido almacenado en los
servidores de lenteweb.com contratados para tal efecto,
por lo que deslinda lenteweb.com., así como a todos y
cada uno de sus accionistas, directivos y trabajadores,
de cualquier responsabilidad relacionada con dichos
contenidos. Por lo anterior, el Cliente se compromete a
sacar en paz y a salvo a lenteweb.com para el caso de
cualquier tipo de problema consecuencia de los
contenidos que el Cliente almacene en los servidores de
lenteweb.com e igualmente pagará todos y cada uno de los
gastos correspondientes a la solución de dichos
problemas, sean estos legales o no.
El plazo aproximado que tardará una cuenta de hospedaje
en darse de alta a partir de que lenteweb.com haya
recibido el pago correspondiente, será, para el servicio
de Hospedaje Compartido, de 24 a 48 horas; en lo
concerniente al servicio de Servidor Dedicado, éste será
dado de alta en un plazo aproximado de 5 a 7 días
hábiles. El cliente recibirá un correo electrónico por
parte de lenteweb.com en donde se le notificará que su
cuenta ha sido dada de alta.
3.3 Desarrollo Web
lenteweb.com presta el servicio de Desarrollo Web que
consiste en la asesoría y planeación de la estructura de
páginas de Internet, diseño gráfico profesional,
desarrollo de imagen en línea y creación de logotipos,
programación de las páginas, captura digital de textos e
imágenes, corrección de estilo de textos y traducción a
inglés, francés, italiano, alemán y portugués,
hospedaje, dirección de páginas de Internet (dominio),
correos electrónicos y estadísticas de acceso, registro
en buscadores, soporte técnico 24 horas y mantenimiento
una vez que se ha terminado el proyecto. Para el caso de
estos servicios será necesario que lenteweb.com haga un
contrato específico con el cliente en el cual se
establezcan las modalidades y costos de cada caso
específico.
3.4 Registro de nombres de dominio
lenteweb.com presta el servicio de registro de nombres
de dominio, el cual consiste en llevar a cabo las
gestiones necesarias para apartar y registrar el nombre
de dominio que el cliente requiera, siempre y cuando
este no se encuentre utilizado previamente por otra
persona física o jurídica, es decir, que no haya sido
registrado con anterioridad y por lo tanto se encuentre
disponible.
Para garantizar la eficacia y celeridad del servicio
prestado, lenteweb.com registrará todos los nombres de
dominio que le sean solicitados a su nombre, pudiendo
ser transferidos a favor del cliente en cualquier
momento y sin costo alguno, siempre y cuando se solicite
por escrito y el cliente no tenga ningún adeudo con
lenteweb.com.
En registro de nombres de dominio, lenteweb.com hace una
búsqueda por medio de terceros para saber si el nombre
de dominio elegido por el cliente se encuentra o no
disponible. Durante dicha búsqueda el nombre de dominio
puede ser ocupado por una tercera persona, por tal
motivo en tanto el cliente no reciba un correo
electrónico por parte de lenteweb.com en el que se le
confirme que la reserva del nombre de dominio fue
efectivamente llevada a cabo, lenteweb.com no se hace
responsable de que un tercero haya reservado dicho
nombre de dominio durante el procedimiento de registro,
por lo que lenteweb.com únicamente podrá registrar otro
nombre de dominio disponible a elección del Cliente.
La reserva de nombres de dominio se lleva a cabo a
través de empresas registradoras, por lo que si estas
empresas cometen un error en la publicación de
disponibilidad de los nombres de dominio lenteweb.com no
será responsable y podrá, en compensación con el
Cliente, registrar otro nombre de dominio disponible a
elección del Cliente.
El Cliente es el único responsable de dar la instrucción
a lenteweb.com para renovar el registro de nombres de
dominio, por lo que en caso de que el registro de algún
nombre de dominio venza por falta de instrucción del
Cliente, lenteweb.com queda libre de toda
responsabilidad. La instrucción de renovación de
registro de nombre de dominio que haga el Cliente a
lenteweb.com deberá efectuarse con por lo menos 5 días
hábiles de antelación al vencimiento del registro
respectivo.
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4. TARIFAS, FORMAS DE PAGO Y
POLÍTICA DE COBRANZA
4.1 Tarifas.
Las tarifas correspondientes a cada uno de los servicios
mencionados en el punto 3 del presente aviso legal y que
son prestados por lenteweb.com se encuentran publicadas
y actualizadas en el sitio de Internet lenteweb.com, por
lo que deberán ser consultadas por el cliente en el
momento de contratar los servicios en cuestión.
4.2 Formas de pago.
El cliente cuenta con diversas modalidades para pagar
los servicios de que presta lenteweb.com, entre los
cuales se encuentran los siguientes:
I.. Depósito referenciado en el
BANCO HSBC.
II. Transferencia electrónica de fondos.
Los requisitos y modalidades de cada uno de las formas
de pago mencionadas se encuentran detalladas en el sitio
www.lenteweb.com
4.3 Política de Cobranza.
El Cliente manifiesta su aceptación para someterse a la
siguiente política de cobranza:
I. El cliente recibirá con al menos 15 días de
antelación a su fecha de pago por correo electrónico, un
estado de cuenta con las instrucciones y el total a
pagar en pesos del servicio prestado. Es responsabilidad
del cliente informar a Cobranzas cada vez que este
Estado de Cuenta no sea recibido, independientemente de
las causas por las cuales se haya verificado dicha
omisión.
II. Es responsabilidad del cliente mantener actualizados
sus datos en caso de cambio de los mismos, incluyendo:
Razón Social, RFC, Dirección, Email y Teléfono.
III. Suspensión y cancelación del servicio por falta de
pago.
Servidores dedicados. En el servicio de Servidor
Dedicado, el cliente deberá de pagar el servicio en la
fecha mencionada en el estado de cuenta que recibe vía
correo electrónico por parte de lenteweb.com, mismo que
se menciona en el punto “I” que antecede. En caso de que
el Cliente no efectúe el pago dentro de los 5 días
siguientes a dicha fecha, lenteweb.com suspenderá el
servicio. Si el Cliente no realiza el pago
correspondiente dentro de los 10 días posteriores a su
fecha de pago, lenteweb.com cancelará definitivamente la
cuenta.
Hospedaje compartido. Por lo que corresponde al
servicio de hospedaje compartido, el cliente deberá de
pagar el servicio en la fecha mencionada en el estado de
cuenta que recibe vía correo electrónico por parte de
lenteweb.com, mismo que se menciona en el punto “I” que
precede. En caso de que el Cliente no efectúe el pago
dentro de los 7 días siguientes a dicha fecha,
lenteweb.com suspenderá el servicio. En caso de que el
Cliente no realice el pago correspondiente dentro de los
30 días posteriores a su fecha de pago, lenteweb.com
cancelará definitivamente la cuenta.
En todas estas ocasiones el cliente deberá pagar el
servicio completo y los días que haya perdido por la
suspensión del mismo no le serán compensados de ninguna
manera ya que su pago se considera como una pena por
incumplimiento de contrato. Una vez que se notifique el
pago por parte del Cliente de manera posterior a la
suspensión del servicio por causa de mora en el pago del
servicio, éste se reactivará en un plazo aproximado de
dos días hábiles.
IV. En caso de que el servicio sea cancelado por las
causas mencionadas en el punto que precede, lenteweb.com
no tendrá obligación alguna de respaldar los archivos
del Cliente y por lo mismo, tampoco tendrá
responsabilidad alguna por la pérdida de los mismos. El
Cliente manifiesta su conformidad y autoriza a
lenteweb.com a borrar los archivos que se encuentren en
los servidores de lenteweb.com en caso de que el
servicio sea cancelado.
V. Si se verifica la situación de que el servicio sea
cancelado por falta de pago y que el cliente se niegue a
realizar el pago correspondiente a los servicios
prestados por lenteweb.com, éste último podrá tomar las
acciones legales que considere pertinentes a efecto que
el cliente cumplimente la obligación en cuestión.
VI. Para el envío al Cliente de la facturación
correspondiente, está se llevará a cabo de la siguiente
manera dependiendo de la modalidad de pago:
a) Cuando el pago se verifique a través depósito
referenciado en el HSBC: El Cliente deberá
hacer llegar a lenteweb.com el comprobante de pago y a
partir de ese momento lenteweb.com enviará la factura
correspondiente mediante mensajería o correo
certificado.
c) Ahora bien, si el pago se efectúa mediante
Transferencia electrónica de fondos, está tarda en
quedar registrada en la cuenta bancaria de lenteweb.com
aproximadamente 48 horas a partir de que se realiza la
transferencia, por lo que una vez reflejado el pago en
la cuenta de lenteweb.com, éste llevará a cabo el envío
de la factura en cuestión.
En todos los casos, lenteweb.com
entregará la factura correspondiente para su envío, a la
empresa de mensajería o de la compañía de correos,
dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha en
que haya quedado reflejado el pago en cuestión o se haya
recibido el comprobante de pago.
Cuando las facturas correspondientes a los servicios
pagados por el Cliente a lenteweb.com hayan sido
enviadas mediante servicio de correo certificado y el
Cliente en tres ocasiones no se ha encontrado en su
domicilio para recibirlas, éstas serán devueltas al
domicilio de lenteweb.com, siendo responsabilidad del
Cliente recoger dichas facturas devueltas en las
oficinas de lenteweb.com.
VII. En caso de que el cliente desee cancelar el
servicio, lo deberá notificar por escrito a lenteweb.com
con al menos cinco días hábiles de antelación a la fecha
en la que le corresponda realizar el pago de renovación
del servicio de servidor dedicado. En lo correspondiente
a hospedaje compartido, la notificación de cancelación
del servicio deberá realizarse con por lo menos un día
de anticipación a la fecha en que deba llevarse a cabo
el pago de renovación. En caso de que el Cliente no
realice la cancelación con la antelación debida deberá
pagar el servicio por el periodo siguiente,
independientemente de que utilice o no el servicio. La
misma política se aplicará para el caso de nombres de
dominio, por lo tanto el Cliente es el único responsable
de la cancelación anticipada del servicio para que el
nombre de dominio sea liberado por parte de lenteweb.com,
de lo contrario deberá pagar la renta anual
correspondiente al nombre de dominio, independientemente
de que ésta sea utilizada o no.
VIII. lenteweb.com no realizará reembolso alguno por el
pago de los servicios prestados.
IX. Error en los pagos. En caso de que el Cliente pague
una cantidad superior a la del servicio, éste tendrá las
siguientes opciones: (i) el reembolso con depósito en
cuenta bancaria, haciendo la cancelación de la factura
en cuestión y emitiendo por su parte lenteweb.com una
nueva por la cantidad correcta, o, (ii) que dicho
excedente se abone para el pago del estado de cuenta
siguiente y el Cliente únicamente pague la parte
correspondiente descontando la bonificación mencionada.
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5. PROPIEDAD INTELECTUAL E
INDUSTRIAL
Todos los contenidos del Portal, entendiendo por estos a
título meramente enunciativo los textos, fotografías,
gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links
y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su
diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los
'Contenidos'), son propiedad intelectual de lenteweb.com
o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al
Cliente ninguno de los derechos de explotación sobre los
mismos más allá de lo estrictamente necesario para el
correcto uso del Portal.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son
titularidad de lenteweb.com o terceros, sin que pueda
entenderse que el acceso al Portal atribuya ningún
derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales
y/o signos distintivos.
5.1 Contenidos.
El Cliente se compromete a utilizar los Contenidos de
conformidad con la Ley aplicable en el territorio de los
Estados Unidos Mexicanos y el presente Aviso Legal.
Con carácter meramente enunciativo, el Cliente de
acuerdo con la legislación vigente deberá abstenerse de:
a) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición,
comunicar públicamente, transformar o modificar los
Contenidos salvo en los casos autorizados en la ley o
expresamente consentidos por lenteweb.com o por quien
ostente la titularidad de los derechos de explotación en
su caso.
b) Reproducir o copiar para uso privado los Contenidos
que puedan ser considerados como Software o Base de
Datos de conformidad con la legislación vigente en
materia de propiedad intelectual, así como su
comunicación pública o puesta a disposición de terceros
cuando estos actos impliquen necesariamente la
reproducción por parte del Cliente o de un tercero.
c) Extraer y/o reutilizar la totalidad o una parte
sustancial de los Contenidos integrantes del Portal así
como de las bases de datos que lenteweb.com ponga a
disposición de los Clientes.
5.2 Formularios de envío
de datos.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el presente Aviso
Legal, la utilización de ciertos servicios o solicitudes
dirigidas a lenteweb.com están condicionadas a la previa
cumplimentación del correspondiente registro de Cliente.
Toda la información que facilite el Cliente a través de
los formularios del Portal a los efectos anteriores o
cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el
Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos
datos que comunique y mantendrá la información
facilitada a lenteweb.com perfectamente actualizada de
forma que responda, en todo momento, a la situación real
del Cliente. En todo caso será el Cliente el único
responsable de las manifestaciones falsas o inexactas
que realice y de los perjuicios que cause a
lenteweb.com o a terceros por la información que
facilite.
5.3 Introducción de enlaces al Portal
El Cliente de lenteweb.com que quiera introducir enlaces
desde sus propias páginas web al Portal deberá cumplir
con las condiciones que se detallan a continuación sin
que el desconocimiento de las mismas evite las
responsabilidades derivadas de la Ley:
El enlace únicamente vinculará con la home page o página
principal del Portal pero no podrá reproducirla de
ninguna forma (inline links, copia de los textos,
gráficos, etc).
Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la
legislación aplicable y vigente en cada momento,
establecer frames o marcos de cualquier tipo que
envuelvan al Portal o permitan la visualización de los
Contenidos a través de direcciones de Internet distintas
a las del Portal y, en cualquier caso, cuando se
visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Portal
de forma que: (I) produzca, o pueda producir, error,
confusión o engaño en los Clientes sobre la verdadera
procedencia del servicio o Contenidos; (II) suponga un
acto de comparación o imitación desleal; (III) sirva
para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de
lenteweb.com; o (IV) de cualquier otra forma resulte
prohibido por la legislación vigente.
No se realizarán desde la página que introduce el enlace
ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o
incorrecta sobre lenteweb.com, sus socios, empleados,
clientes o sobre la calidad de los servicios que presta.
En ningún caso, se expresará en la página donde se
ubique el enlace que lenteweb.com ha prestado su
consentimiento para la inserción del enlace o que de
otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los
servicios del remitente.
Está prohibida la utilización de cualquier marca
denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo
distintivo de lenteweb.com dentro de la página del
remitente salvo en los casos expresamente autorizados
por lenteweb.com y siempre que se permita, en estos
casos, un enlace directo con el Portal en la forma
establecida en esta cláusula.
La página que establezca el enlace deberá cumplir
fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer
o enlazar con contenidos propios o de terceros que: (I)
sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las
buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas,
etc); (II) induzcan o puedan inducir en el Cliente la
falsa concepción de que lenteweb.com suscribe, respalda,
se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas,
manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del
remitente; (III) resulten inapropiados o no pertinentes
con la actividad de lenteweb.com en atención al lugar,
contenidos y temática de la página web del remitente.
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6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
lenteweb.com está comprometido con el derecho a la
privacidad de todos los usuarios de su sitio de Internet
www.lenteweb.com y con el propósito de mantener
confidencial la información que se recopila del Cliente
en su sitio ha desarrollado la Política de Privacidad
que rige la dirección Web www.lenteweb.com. Esta
información personal que lenteweb.com recopila de los
Clientes o usuarios, es mantenida y recopilada cuando se
llena cualquiera de los formularios en línea en los
sitios de lenteweb.com, así como cuando se envía un
email a lenteweb.com. La información personal que
proporciona puede identificar al Cliente individualmente
e incluye datos como su nombre, email y teléfono.
lenteweb.com también recopila otro tipo de información
que no lo puede identificar personalmente cada vez que
accede una página de su sitio www.lenteweb.com Esta
información incluye la dirección de Protocolo de
Internet (IP) y el nombre de dominio. Una dirección IP
es un número que asigna automáticamente la computadora
del ISP a la computadora del Cliente o usuario a través
del cual usted accesa a la Web y un nombre de dominio es
el nombre de la computadora del ISP a través de la cual
el Cliente o usuario accesa a la Web. lenteweb.com utiliza
esta información añadida para medir el número de visitas
a nuestro sitio, el tiempo promedio que pasa en él cada
usuario, el número de páginas visitadas y diversas otras
estadísticas del uso del sitio. Este monitoreo ayuda a
evaluar cómo se usa el sitio Web para mejorar en forma
continua el contenido del mismo y el cliente acepta que
lenteweb.com lleve a cabo el monitoreo en cuestión para
dichos efectos.
LENTEWEB utiliza "cookies" para ayudarlo a personalizar
su práctica en línea dentro del sitio www.lenteweb.com.
Un cookie es un archivo de texto situado por un servidor
de páginas Web en el disco duro del equipo del usuario.
Los cookies no se pueden utilizar para ejecutar
programas o transmitir virus a su equipo; únicamente se
asignan al usuario y sólo pueden ser leídos por el
servidor Web que pertenece al dominio que lo emitió.
El Cliente o usuario podrá aceptar o rechazar los
“cookies”. La mayor parte de los exploradores Web
aceptan automáticamente los cookies. No obstante, el
Cliente o usuario puede modificar el explorador de su
computadora para rechazarlos. Si este es el caso, es
posible que éste no pueda hacer uso de todas las
características interactivas de los servicios de
lenteweb.com y los sitios Web que visita.
lenteweb.com usa cookies para almacenar información para
registrar algunos valores de visita a nuestro sitio y
llevar estadísticas que nos permiten mejorarlo. También
usa cookies para almacenar el nombre del Cliente o
usuario cada vez que manda un formulario en el sitio de
lenteweb.com con el objeto de saludarle por su nombre
cuando regrese a visitar el sitio en cuestión.
lenteweb.com utiliza la información que el cliente
proporciona para contactarlo en respuesta a la solicitud
realizada. lenteweb.com puede compartir la información
que se le haya proporcionado con otras líneas de
servicio dentro de lenteweb.com. más no comparte con
ningún tercero la información que le es proporcionada
por el Cliente
Si el Cliente utiliza alguno de los formularios de
registro de lenteweb.com, éste último le hará llegar un
acuse de recibo en línea para confirmar que ha recibido
su contacto. Si cuando llene algún formulario decide ser
parte de la lista de correos de lenteweb.com, también
puede recibir otro contacto sobre los servicios de
lenteweb.com. o cualquiera de sus empresas filiales con
otros temas que pudieran ser de interés para el Cliente.
El Cliente podrá cancelar su afiliación a la lista de
correos cuando lo desee mediante el procedimiento que se
indica en el correo que le fue enviado.
6.1 Protección de la privacidad en línea de niños
en lenteweb.com.
lenteweb.com entiende la importancia de proteger la
privacidad de los niños, en especial en un ambiente en
línea. lenteweb.com no está diseñado intencionalmente
para o dirigido a menores de 18 años. Es política de
lenteweb.com nunca recopilar o mantener información
intencionalmente acerca de personas menores a los 18
años de edad.
6.2 Cambios a la Política de Privacidad de
lenteweb.com
lenteweb.com se reserva el derecho de modificar o
alterar esta Política de Privacidad en cualquier
momento. Cualquier cambio a esta Política de Privacidad
se verá precedido por un aviso registrado en el sitio
www.lenteweb.com con por lo menos diez días de
anticipación a la fecha de entrada en vigor de la
modificación en cuestión.
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7. POLÍTICA DE SEGURIDAD
¿Qué es un sitio seguro de Internet?
Cuando transmite información desde su computadora a
cualquier sitio Web que no es seguro, es posible
interceptar los datos mientras viajan por el Internet y
tener acceso a la información que usted escribió.
Para proteger sus datos página lenteweb.com cuenta con
la tecnología más avanzada. Los sistemas que utilizamos
son los mismos con los que cuentan los Bancos y
Gobiernos de todo el mundo para su protección.
Lo invitamos a leer o imprimir esta página para conocer
cómo cuidamos de su seguridad.
7.1
Encripción de datos
Probablemente habrá notado que la dirección de esta
página y de todas las de nuestro Sistema Seguro no
comienza con "http://", sino con https://
Esto significa que la página que
está consultando tiene una llave que encripta a 128 bits
(codificar o esconder) los datos, para que cuando son
transmitidos de su computadora a nuestro sitio Web no
puedan ser usados en caso de que alguien los intercepte.
Cuando está en una zona segura también se muestra un
candado en la parte inferior izquierda de su pantalla o
una llave (dependiendo del navegador o browser que
utilice para ver Internet).
NOTA: Si no se ve el candado en esta ventana haga click
en la parte superior en el menú Ver(View) y luego haga
click en la opción Barra de Estado(Status Bar)
Cuando quiere tener la
certeza de que un sitio es seguro, no basta con que
aparezca https en la dirección y el candado, es
necesario que también el certificado sea válido y que
haya sido expedido a la dirección web que está
consultando (en este caso www.lenteweb.com, puede ver
los datos del certificado dando doble click con el botón
izquierdo del mouse sobre el candado que aparece en la
parte inferior derecha y le aparecerá una ventana con
estos datos:
7.2
Ventana con certificación
Auditoría y autentificación. En nuestro caso para darle
una protección adicional hemos sido auditados y
validados como un sitio Web legal por la Empresa
Autoridad Certificadora GeoTrust(CA), es por ello que el
siguiente ícono aparece en todas las páginas de nuestro
Sistema Seguro. Si usted da un click sobre la imagen con
el botón izquierdo de su mouse podrá leer el perfil de
nuestro sitio que Geotrust ha expedido.
7.3 Sistemas de detección antintrusos
Los servidores que brindan funcionamiento al Sistema
Seguro están protegidos por los más avanzados sistemas
de detección antintrusos, los cuales evitan que tengamos
visitantes no deseados merodeando en nuestros equipos.
7.4 Monitoreo 24 horas de nuestra red
La red de lenteweb.com S es monitoreada desde nuestro
Centro de Datos de Clase Mundial las 24 horas, los 365
días del año por personal en sitio para evitar que haya
fallas, problemas de conexión o intentos de accesos no
permitidos al sistema.
Finalmente queremos reiterarle nuestro compromiso de
ofrecerle el Servicio más Completo del Mercado y lo
invitamos a sentirse tranquilo cuando use nuestro
Sistema seguro de pagos en línea. Después de todo usted
es nuestra razón de ser.
7.5 Más de 9 años de experiencia nos respaldan
Como en todas sus compras usted adquiere productos de
empresas en las que usted y otros confían, siéntase en
su casa contamos con más de 9 años de presencia
ininterrumpida en el mercado y somos una empresa sólida.
Finalmente queremos reiterarle nuestro compromiso de
ofrecerle el Servicio más Completo del Mercado y lo
invitamos a sentirse tranquilo cuando use nuestro
Sistema seguro de pagos en línea. Después de todo usted
es nuestra razón de ser. |
8. POLÍTICA DE USO DE LOS SISTEMAS
DE HOSPEDAJE
A
continuación se presentan las políticas de uso del
sistema de hospedaje que el Cliente declara conocer y
aceptar al momento de Contratar el Servicio:
Política de SPAM/UCE
Política del uso de Ancho de Banda
Política del uso de DNS
Política de Soporte Técnico
Política de uso apropiado de la Red
Política de tiempo en línea
Política de instalación de Aplicaciones
Política de SPAM/UCE
El crecimiento de Internet ha
traído más posibilidades para el abuso de este nuevo
medio de comunicación. Como resultado lenteweb.com ha
desarrollado la siguiente política relacionada al abuso
de servicios de Internet. Esta política fue establecida
para proteger sus clientes, de la intrusión a su
privacidad y acoso por Internet.
“Netiquette” es un término que comienza a tener un uso
amplio en Internet y es generalmente definido como los
estándares o prácticas de un individuo u organizaciones
(como lenteweb.com) cuyas redes están interconectadas al Internet. Adicionalmente, cualquier usuario de
Internet es responsable de su comportamiento.
Dado que la responsabilidad del manejo de Internet recae
en miles de proveedores, se ha creado un sentimiento de
comunidad. A pesar de que muchas grandes corporaciones
ya están en Internet, la mayoría del contenido de la red
es creado por sus ciudadanos que tienen el deseo de
compartir información con otras personas.
Dado que el Internet es simplemente un conjunto de redes
similares interconectadas, cada entidad que usa el
Internet asume cierta responsabilidad por el costo
asociado con el tráfico y almacenamiento de información.
Por lo tanto, cualquier uso abusivo de email o grupos de
noticias en forma abusiva puede crear un impacto
financiero grande en las redes involucradas.
Además del costo financiero, los individuos quienes han
sido víctima de algún abuso por Internet tienen otros
costos incluyendo productividad reducida del uso de la
red. Por ejemplo, alguien acosado por SPAM (un programa
masivo de envío de correos que le manda mensajes a
listas de personas que no solicitaron recibirlos) gasta
mucho tiempo descargando esos mensajes y eliminándolos o
dándose de baja de dichas listas.
Cuando un cliente de lenteweb.com hace una de estas
actividades abusivas, lenteweb.com también paga el
precio. El tiempo adicional que los empleados de
lenteweb.com usan para responder a quejas acerca de
estas prácticas. Además corremos el riesgo de ser
puestos en listas negras donde nuestra red es bloqueada.
Por todas las posibles consecuencias de este tipo de
actividad, lenteweb.com desaprueba este comportamiento
por parte de sus clientes. Cualquier cliente que abuse
de los recursos del Internet en cualquier de las
siguientes formas, perderá el acceso a los sistemas de lenteweb.com en forma permanente. Esto incluye:
a) Envío excesivo de email a
usuarios que no han indicado que desean recibir ese tipo
de mensajes.
b) Envío de múltiples mensajes a grupos de noticias que
no son relevantes para esos grupos de noticias.
c) Colocar anuncios en grupos de noticias que no
permiten ese tipo de anuncios.
d) Utilizar la red de lenteweb.com para cualquier
propósito ilegal.
Hay miles de formas de
anunciarse y recursos de marketing que son efectivos y
están disponibles en forma gratuita o sin costo.
Si el Cliente o usuario tiene alguna duda en relación
con el concepto de abuso de Internet, puede obtener más
información en las siguientes direcciones:
http://www.oak-ridge.com/ibbch4p1.html
http://www.vix.com/spam
/
Cualquier cliente que viole la política de SPAM de
lenteweb.com, se le cobrarán el equivalente a $150 USD
por hora del tiempo que tome limpiar los efectos de su
SPAM. Esto incluye pero no se limita al tiempo requerido
para contestarle a los receptores de mensajes y el
tiempo requerido para reparar cualquier daño realizado a
servidores por mail bombing (bombardeo de correos no
deseados) y otras acciones igualmente contrarias al buen
uso del Internet.
lenteweb.com enviará a las autoridades correspondientes
los datos de los clientes que realicen acciones
ilegales.
Política del Uso del Ancho de Banda
lenteweb.com provee suficiente ancho de banda a los
servidores para que estos puedan ser usados normalmente
sin problemas o exceder la cantidad asignada. Si un
servidor excede el ancho de banda permitido el cliente
deberá pagar el equivalente a $7.50 USD por cada GB
(Giga byte) consumido de más en forma mensual, si se
presenta el caso se le mandará al cliente los cargos
adicionales junto con su estado de cuenta mensual.
Política de DNS
Los clientes de que manejen sus propios DNS’s
deberán de seguir las siguientes políticas:
I. Está prohibido agregar
resolución para nombres de dominio que no estén
hospedados en su servidor dado que esto puede causar que
otros sitios no se vean. Para el caso de incumplimiento
a este punto por parte del Cliente, éste se hará
acreedor a un cargo de $100.00 USD de penalización,
mismo que será cargado en el estado de cuenta siguiente
a la verificación de dicho incumplimiento contractual.
II. El cliente puede agregar todos los subdominios que
desee, siempre y cuando tenga derecho a usar el
subdominio de conformidad con el servicio contratado.
III. Los clientes que hayan delegado a lenteweb.com el
manejo de sus DNS’s deberán además solicitar mediante un
ticket en Soporte Técnico que se agreguen todas las
entradas que necesite al DNS. Este servicio se brindará
sin costo.
Política de soporte técnico
lenteweb.com cuenta con personal que monitorea los
servidores las 24 horas los 365 días del año. El Soporte
Técnico es ofrecido a través del Sistema de Soporte
Técnico ubicado en el sitio de Internet http://www.lenteweb.com/whmcs/supporttickets.php,
las 24 horas los 365 días del año. Todas las peticiones
son atendidas en el orden en que son recibidas. El
tiempo promedio de resolución de un problema es de 10
minutos a 3 horas dependiendo de la falla, sin embargo,
en algunas ocasiones este periodo se puede prolongar
debido a la gravedad del problema.
El Soporte Técnico se limita exclusivamente al
funcionamiento de todas las características ofrecidas
con las cuentas de hospedaje; es responsabilidad del
cliente la correcta programación y conocimiento de
programas para el uso de la cuenta de hospedaje.
Política de uso Apropiado de la Red
I. lenteweb.com se
reserva el derecho de cancelar cuentas en cualquier
momento en caso de que el Cliente no haga un uso
apropiado de la Red, así como para el caso de
incumplimiento a las presentes políticas de uso de los
servicios de lenteweb.com o de las condiciones generales
de contratación. En caso de que la cuenta del cliente
sea cancelada por los motivos que se mencionan,
lenteweb.com no hará ningún reembolso.
Cuando el Cliente haga un uso inapropiado de la red,
lenteweb.com tendrá derecho a suspenderle el
servicio por un plazo de 24 horas, amonestando al
Cliente vía correo electrónico para que se abstenga de
hacerlo de nuevo. En caso de que el Cliente abuse
nuevamente de la red, lenteweb.com volverá a suspender
el servicio por un plazo igual al anterior y amonestará
nuevamente al Cliente vía correo electrónico. Si el
Cliente satura por tercera vez la red, lenteweb.com
podrá cancelar la cuenta con solo dar aviso por medio de
correo electrónico al Cliente.
II. lenteweb.com se reserva el derecho de cambiar los
precios de sus servicio es cualquier momento, mediante
aviso de 10 días de antelación a la entrada en vigor a
la modificación del precio de los servicios.
III. Los clientes de lenteweb.com se comprometen a no
realizar “prácticas abusivas” o uso inapropiado de la
Red, así como aquellas conductas ilegales o el
almacenaje de contenidos ilícitos que de manera
enunciativa, más no limitativa, se menciona a
continuación:
a) Enviar email publicitario no solicitado usando su
cuenta. Esto también se considera violación si el
dominio del cliente es reportado a lenteweb.com, sin
importar que servidor SMTP (Servidor de Salida) fue
usado para transmitir el mensaje.
b) Transferir al servidor o reproducir en cualquier
forma materiales protegidos por las leyes de derecho de
autor, sin autorización del propietario.
c) Consumir recurrentemente recursos del servidor en
exceso afectando a otros clientes que usen el mismo.
Participar en cualquiera de estas prácticas abusivas
causará la baja inmediata de la cuenta sin derecho a
acceso a los archivos hospedados, ni reembolso alguno e
igualmente lenteweb.com dará aviso a las autoridades
correspondientes.
Política de tiempo en línea
lenteweb.com prestará el servicio de hospedaje de manera
ininterrumpida, sin embargo es posible que en ocasiones
este servicio se suspenda por pequeños lapsos. En caso
de que el servicio de hospedaje se interrumpa por más de
24 horas consecutivas, lenteweb.com se comprometerá
frente al Cliente a bonificar el servicio
correspondiente al plazo en que éste permaneció
interrumpido, otorgando al Cliente un plazo de servicio
sin costo por el mismo de la duración de la
interrupción.
Política de instalación de aplicaciones
lenteweb.com se compromete a ofrecer con sus servicios
únicamente las aplicaciones publicadas en su sitio de
internet
www.lenteweb.com, según
corresponda al paquete promocional que se contrate. En
el caso del servicio de Hospedaje Compartido, en el
interés de garantizar la calidad del servicio, conservar
la seguridad de sus sistemas y la legalidad de las
licencias que ocupa, lenteweb.com no instalará ninguna
aplicación adicional en sus servidores, por lo que será
responsabilidad del Cliente revisar que su aplicación
funcione en los servidores de lenteweb.com previo a la
contratación del servicio. En el caso del servicio de
Hospedaje Dedicado, el cliente podrá instalar la
aplicación que desee siempre y cuando cuente con una
licencia para el uso de la misma, por lo que el cliente
deslinda a Webworks, S.A. de C.V. y lenteweb.com., así
como a todos y cada uno de sus accionistas, directivos y
trabajadores, de cualquier responsabilidad relacionada
con dichos contenidos. Por lo anterior, el Cliente se
compromete a sacar en paz y a salvo a lenteweb.com para
el caso de cualquier tipo de problema consecuencia de
los programas que el Cliente almacene en los servidores
de lenteweb.com e igualmente pagará todos y cada uno de
los gastos correspondientes a la solución de dichos
problemas, sean estos legales o no.
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10. CUESTIONES ADICIONALES
10.1 Características de paquetes promocionales.
lenteweb.com presentará a sus clientes diferentes
paquetes promocionales relativos a los servicios de
hospedaje, administración de nombres de dominio,
desarrollo web, entre otros. El compromiso que tiene
lenteweb.com con el Cliente respecto de los términos y
condiciones de los paquetes que se encuentren publicadas
en los sitios de Internet de lenteweb.com tiene una
duración limitada al momento en el que el Cliente se
encuentre conectado al Portal o a alguno de los
servicios que a través del mismo se facilitan, cuando
las ofertas dejen de estar publicadas en los sitios de
Internet de lenteweb.com, éste no tendrá obligación
alguna de mantener dichos términos y condiciones frente
al Cliente.
En caso de que el Cliente desee cambiar de paquete
promocional de hospedaje a un paquete más económico o
por un plazo menor de vigencia, deberá pagar una
penalización correspondiente a la cantidad de USD $15.00
(QUINCE DÓLARES 00/100 MONEDA DE LOS ESTADOS UNIDOS DE
AMÉRICA), sin derecho a reembolso.
Si el Cliente desea cambiar de un paquete promocional a
uno de mayor costo, el Cliente pagará la parte
proporcional correspondiente al nuevo paquete
promocional contratado.
Los paquetes promocionales podrán ser cancelados por
lenteweb.com en caso de que el Cliente incurra en mora,
perdiendo éste el beneficio del paquete promocional y
estando obligado a pagar conforme a las tarifas de
servicio ordinarias al tiempo de la cancelación de la
promoción al Cliente.
10.2 Terminación del contrato
El contrato celebrado entre lenteweb.com y el Cliente
terminará al finalizar el plazo de los servicios
contratados sin que éstos hayan sido renovados por parte
del Cliente. Si finaliza dicho plazo y el Cliente
mantiene algún adeudo con lenteweb.com, lenteweb.com
se reservará el derecho de ejercitar las acciones
legales que fueran convenientes a fin de obtener del
Cliente el cumplimiento de las obligaciones adquiridas.
10.3 Cancelación de cuentas
El Cliente deberá de llevar a cabo el siguiente
procedimiento para cancelar una cuenta con lenteweb.com:
I. Enviar un correo electrónico a la cuenta [email protected]
o un fax, en donde se indique: nombre, dominio, nombre
de usuario,
contraseña, motivo de la cancelación (para fines
estadísticos) y en su caso servidores DNS y/o contactos
de la empresa “NIC México”, dependiendo del tipo
de dominio del que se trate.
II. El Cliente deberá anexar a dicha comunicación los
siguientes documentos en copia:
- personas físicas: credencial IFE o pasaporte.
- personas morales:
a) Identificación oficial del representante o apoderado
legal.
b) Escritura pública en donde conste la personalidad del
apoderado o representante legal, así como la
acreditación de los poderes suficientes para el tipo de
acto jurídico en cuestión.
Una vez recibida la información la solicitud de
cancelación lenteweb.com procesará la solicitud de
cancelación en un plazo aproximado de 3 días hábiles.
Una vez llevada a cabo la cancelación, lenteweb.com
borrará los archivos que se ubiquen en sus servidores,
sin responsabilidad alguna para lenteweb.com.
La cancelación sólo la puede efectuar la persona que
contrató y en caso de personas morales el que contrató o
apoderado o representante legal de la empresa
contratante.
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11. LEGISLACION
Y JURISDICCION APLICABLE
Para la interpretación y cumplimiento de las relaciones
contractuales que lenteweb.com tenga con sus Clientes,
éstas se sujetaran a la legislación y tribunales
competentes en la Ciudad de Querétaro, Querétaro en los
Estados Unidos Mexicanos, renunciando expresamente a
cualquier otro fuero o legislación que por razón de sus
domicilios o cualquier otra circunstancia pudiera
corresponderles.
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